Foundation 6: Analyzing User Behavior
六、如何分析用户行为？
好的产品是迭代出来的。迭代产品，依赖于用户反馈。
除了面对面收集以外，还有哪些方法可以收集到远在千里之外的陌生用户的反馈呢？
💡
了解用户行为 = 掌握迭代产品的依据
视频
第六课·如何分析用户行为.mp4【在线播放】
6.1 网站统计数据指南：小白必读
作为网站产品拥有者，了解你的用户如何与网站互动至关重要。请熟练掌握以下概念。
视频里我会讲解
你可以点击这里------这是 plausible 官方网站的统计数据。数据是公开的。你可以点击链接，熟悉这些统计数据。
https://plausible.io/plausible.io
1.
访客数量（Unique Visitors）
含义：在特定时间段内访问您网站的不同用户数量。一个用户无论访问多少次，都只被计为一个独立访客。
为什么重要：这是最基础的指标，直接反映了您网站的受众规模和吸引力。
行业基准：
可以只靠 Adsense 广告挣到每月 1 万美元：每月 100 万访客左右
靠订阅挣到美元 1 万美元：每月 10 万～30 万访客（发达国家访客为主）
可以上牌桌的 AI 产品：每月 100 万访客以上
腰部 AI 产品：每月 300～500 万访客
细分品类的头部 AI 产品：每月 1000 万以上访客
建议：关注访客数的增长趋势比单一数字更有意义。稳定增长的曲线通常比短期飙升更健康。
2.
跳出率（Bounce Rate）
含义：只浏览一个页面就离开网站的访客百分比。
注意：搜索引擎很喜欢这个数据！搜索引擎喜欢把流量优先给优质网站。如果某个网站用户总是看了一页就走了，搜索引擎会倾向于认为它不是一个优秀网站。
为什么重要：高跳出率通常表明访客没有找到他们想要的内容，或网站体验不佳。
行业基准：
优秀：20-40%
平均：40-60%
需改进：70%以上
例外情况：对于单页网站、博客文章或查询特定信息的页面，高跳出率是正常的。
建议：改善导航、内容相关性和页面加载速度可降低跳出率。
3.
平均会话时长（Average Session Duration）
含义：访客在您网站上停留的平均时间。
注意：搜索引擎很喜欢这个数据！因为用户平均时长越久，越证明你是一个优质网站。搜索引擎喜欢把流量优先给优质网站。
为什么重要：较长的会话时间通常意味着用户对内容感兴趣，参与度高。
行业基准：
优秀：5 分钟以上。个别特殊类别网站甚至可以做到 8 分钟以上（如游戏网站）
平均：3 分钟
垃圾站：不到 1 分钟
建议：有吸引力的内容、易于导航的设计和内部链接可以延长会话时间。
4.
页面浏览量（Pageviews）
含义：网站所有页面被浏览的总次数。
为什么重要：反映网站整体流量和内容吸引力。
建议：结合其他指标分析，单纯的高页面浏览量可能是由少数访客频繁刷新或浏览造成的。
5.
每次会话页面数（Pages Per Session）
含义：访客在一次访问中平均浏览的页面数量。
为什么重要：高数值表明访客深入探索了您的网站，对多个页面感兴趣。
行业基准：
优秀：3 页以上
平均：2-3 页
需改进：低于 2 页
建议：优化内部链接、相关内容推荐可以提高此指标。
6.
流量来源（Traffic Sources）
含义：访客如何找到您的网站，例如搜索引擎、社交媒体、直接访问等。
注意：优秀的网站，来自自然搜索流量往往会超过 30%，来自社交媒体的流量往往会稳定超过 20%。
为什么重要：帮助您了解哪些渠道为网站带来最多的访客，从而优化营销策略。
常见来源类型：
自然搜索：通过搜索引擎找到您网站的访客
付费搜索：通过付费广告点击进入
社交媒体：从 Facebook、Twitter 等平台来的流量
直接访问：直接在浏览器中输入您的网址
引荐流量：从其他网站链接点击进入
建议：不要过于依赖单一流量来源，分散流量渠道可以降低风险。
7.
转化率（Conversion Rate）
目前我们不涉及，进阶课程再讲。但是你先记住：它很重要。我们可以为每个行为，建立转化率分析。依次优化每个重要行为的转化率。
含义：完成特定目标（如购买、注册、下载）的访客百分比。
为什么重要：直接反映网站的商业效果和用户行为目标达成情况。
行业基准：
订阅付费率：
如果是自然流量，中位数 0.5%，超过 2%为优秀。
如果是投放流量，可以做到 2%～ 8%，视广告精准程度、产品力决定。
邮件列表收集率：
2%~ 5%
电商网站购买率
2%左右
建议：即使小幅提高转化率也能带来显著的收益增长。关注用户体验和清晰的行动号召。
8.
退出率（Exit Rate）
含义：特定页面作为访问的最后一个页面的百分比。
为什么重要：高退出率的页面可能存在问题，或者是自然的离开点。
建议：分析高退出率页面是否属于购买确认页、联系页等自然结束点，或是存在问题需要优化。
9.
新访客与回访者比例
含义：首次访问与再次访问网站的用户比例。
为什么重要：帮助了解网站吸引新访客和留住老访客的能力。
行业基准：
新访客：40-60%
回访者：40-60%
建议：健康的网站应该既能吸引新访客，又能保持回访者的忠诚度。
10.
设备类型分布
含义：访客使用的设备类型（手机、平板、电脑）百分比。
为什么重要：帮助确保网站在所有设备上都能良好显示。
行业趋势：
移动设备：50-70%
桌面设备：25-45%
平板电脑：5-10%
建议：确保您的网站采用响应式设计，在所有设备上都有良好体验。
11.
热门页面（Top Pages）
含义：访问量最高的网页。
为什么重要：帮助识别最受欢迎的内容，指导未来内容创作方向。
建议：分析这些页面的共同点，了解哪些内容最吸引访客。
12.
地理分布
含义：访客来自的国家/地区。
为什么重要：帮助了解目标受众的地理位置，优化本地化策略。
建议：根据主要访客地区调整内容、语言和促销活动。
经验分享
13.
定期查看：
a.
每天分析数据。 遇到异常数据及时处理。
b.
每周或每月复盘，寻找异常、寻找机会。
14.
多维度分析：单一指标可能具有误导性，请综合多个指标进行分析。
15.
设定基准：记录你的基础数据，以便随时间比较进步。
16.
行动导向：数据收集的目的是指导行动。
记住，即使是小幅持续改进也能随着时间推移带来显著成果。保持耐心。
6.2 如何统计用户数据
常见的网站数据统计平台
Google Analytics
免费
Plausible
前两个月免费，整体而言是收费的
不过，Plausbile 是一个开源产品，你也可以用自己的服务器部署它，从而就完全免费了。
OpenPanel
对用户很少的情况，提供免费版本。整体而言是收费的
不过，OpenPanel 也是一个开源产品，你也可以用自己的服务器部署它，从而就完全免费了。
6.3 查看用户行为录像
Clarity 是微软提供的免费用户行为分析工具，它不仅告诉您"发生了什么"（如 Google Analytics），还能展示"如何发生的"。
集成 Microsoft Clarity
https://clarity.microsoft.com/
观看录像
全流程观看用户操作
查看个体样本，找到改进依据。
6.4 分析网站热力图
集成 Microsoft Clarity
https://clarity.microsoft.com/
分析热力图
得到统计意义上的数据，找到改进依据。
6.4 其他方式
产品早期：线下调研
用户较少：在线聊天
用户开始变多：Discord 社区
用户超多：邮件
6.5 课后作业
为你的网站集成 Plausible（或 GA/OpenPanel）和 Clarity
熟练掌握本课提到的用户行为分析方法