案例A0070：陪诊服务

时间不断筛选你身边的人和事，
不会有人永远陪你，
但永远会有人陪你。
现在陪聊、游戏陪玩之类的业务已不新鲜，
最近又出现了一种“陪诊”的付费服务，

顾名思义，陪诊即是陪你去医院就诊。
主要作用是包括但不限于：
●门诊预约
●开车上门接送
●整理就医资料
●诊前注意事项提示
●挂号取号
●全程陪同
●协助缴费
●代取药品/报告
●跨城市代问诊
●等等...
陪诊是当今服务产业迅速发展下的产物，
从事这一新兴行业的人被称为“陪诊师”，
在一些大城市里很多陪诊师的收入过万，
而且就现下的行业成熟程度来讲，
这一行的门槛很低，有蓝海属性。
注意，我们所探讨的陪诊服务，
●和医院机构内设的陪诊业务不是一回事，这里的陪诊服务属于一种“第三方服务”，服务范围更加广泛，更加自由灵活，更加人性化。而医院内部设置的陪诊服务，服务范围狭窄，一来仅限于该医院的就诊环节，不含其他医院；二来仅限于医院内部，出了医院大门就没啥瓜葛了；
●陪诊服务和“护工”是两回事，虽然都有一种“临时家人”的意味。陪诊服务是针对就诊环节的，相当于病人和医院之间的一个“业务代理人”，相对来说是短期的，比较短平快；而护工是住院环节服侍病人的吃喝拉撒的，相当于一个“生活保姆”，相对来说是长期的，且仅限于生活层面。

【陪诊师的服务客群】：
一、老人群体
各种手续该在哪里办？那些现代化的电子智能机器该怎么操作（据【中商产业研究院】统计，2019年我国三级医院自助服务终端市场渗透率在91.，预计2025年中国医院自助服务终端市场渗透率将接近）？东跑西跑太折腾了，特别是现在一些医院的占地面积很大，跟逛公园似的，就更别替那些需要搀扶、坐轮椅的老人了。何况很多老人在交流沟通上很不顺畅，听力不佳、听不懂普通话、不会说普通话等，需要一个有耐心的人花时间来专门转达。一般这种顾客，都是由老人的身在异地的子女们在线上下单订好远程联络的。
官方数据显示：
2019年末中国60岁及以上老年人口达2.54亿，占人口比例18.，“十四五”后将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。
之前专门写过一篇《案例：老人经济》，其中的行业报告数据创业机会列举说的就是这回事，老人经济又称“银发经济”（好听一点），是近期出现的一大风口之一，有兴趣的话可以去该页面了解详细。

二、外地患者
该群体“代问诊”这一块的业务量非常大，毕竟如果亲自跑一趟大城市，费时、费钱、费力，如果诊疗方案和居住地没差别的话，就等于白跑一趟。并且，即便是亲自跋涉到了大城市，其中不少人都对医院地址、科室、流程很不熟悉。
三、独居青年
“一人独居，两眼惺忪，三餐外卖，四季淘宝”，短短一句话，涵盖了大多数“空巢青年”的生活。空巢青年指的是：与父母及亲人分居、单身且独自租房的年轻人。如今，在一二线城市中，涌现出了大量空巢青年。据专业人士预计，2021年，我国空巢青年人口数量已经上升到了9200万。于他们中的许多人而言，独立自主是他们最为看中的自带属性。但是，这也并不意味着他们就不会孤独，就不需要陪伴。
这种孤独感在生病时候往往会达到巅峰。在网络流传的国际孤独等级表中，最高的第十级就是“一个人去做手术”。

人在生病的时候通常会非常脆弱。这种脆弱不仅体现在身体的虚弱程度上，很多时候也体现在心灵上。虽然独自就医能体现出一个人的坚强，但大多数时候，人们在看病时确实格外需要多一份陪伴。年轻人们不愿找朋友和同事，情愿花钱找陪诊。也有一些人是寻求心理安慰，不愿独自去医院。他们中的一部分人在遭遇病痛的时候，或者是出于自身要强，或者是出于害怕父母亲友担心，并不一定会在第一时间寻求周围人的帮助，此时陪诊师就成为了刚性需求。
民政系统数据显示：2021年我国单身独居成年人数已达到约9200万。然而根据医院规定，部分手术和检查（比如一些需要打麻药的项目），必须要有患者和家属共同签字。一个人看病，已不仅是关乎情绪上的问题，更是现实需求。
根据部分媒体的报道，有陪诊需求的人群中，年轻人的占比达到了六成之多，这也就意味着，年轻人对陪诊师的需求度更高，这与人们的想象多少有些出入。
之前专门写过一篇《案例：单身经济》，其中的行业报告数据和创业机会列举说的就是这回事。

四、孕妇宝妈
她们面临各种隔三差五的孕检，而这些小夫妻中的丈夫往往又处于事业的打拼积累时期，不便频繁请假陪同，所以陪诊师的作用就不言而喻了。
这个群体没啥好讲的，做营销的应该都懂，女人的钱最好赚，更何况是这一类“身体上娇贵，心理上紧张，情绪上焦虑”的女性群体。

【关于职业技能】：
这个行业属于新兴行业，目前还没那么卷，门槛不高。
摸清各大医院各个科室的位置，熟悉就医的流程等是陪诊师最基础也是最重要的技能，并会看一些基础的检查、检验报告。一名优秀的陪诊师不仅能够熟练掌握入院看病的各项流程手续，还要想病人所想，从病人的角度和医生进行顺畅交流。除此之外，专业的医学知识和心理抚慰也是加分项。

【关于从业者来源】：
***（某陪诊师姓名）透露，像她一样从医院辞职或者有一定护理经验的人占多数，还有一些待业青年、兼职大学生和宝妈群体，总体来讲年轻人居多。
当代社会中职业的多样性愈发凸显，从而造就了许多新型职业。这些职业往往不需要像传统职业一样有固定的上下班时间，灵活度大大增加。而年轻人们普遍讨厌朝九晚五工作模式的束缚，对新型职业充满了好奇，也愿意尝试与自己兴趣爱好契合度更高的工作；并且新型职业的起点对于大多数人来说是一样的，竞争者们站在同一起跑线上，也意味着没有资历优势的年轻人有了更平等更多元化的就业机会，斜杠青年们也有了更广阔的发挥空间。

【关于投入和产出】：
陪诊服务价格分得很细，也没有统一标准，比如有8小时389元，也有689元买断一天的（夜间陪诊又是另外的收费标准）。
但陪诊并非如很多人想象中那么轻松，医院看病要赶早，经常得早起到达医院，有时候在医院一待就是一整天。

【关于推广渠道】：
陪诊师的接单方式主要分为两种，
一种是个人通过发陪诊视频在社交平台接单，比如小红书、抖音等：

一种是陪诊平台上的工作人员为兼职和专职陪诊人员分配任务，官方小程序上还有相关医学知识科普和当地三甲医院介绍：

【关于创业机会】：
每一个新兴行业背后，都会衍生出更多服务于该行业的周边产业。

一、可以亲力亲为来接单
之前写过一段话：
自己（乙方）来服务顾客（甲方）的形式，
“服务”也是一种商品，只是并非实体商品。
这种模式的好处是“短平快”，
特别适合低成本创业的一种模式，
甚至可以考虑作为一种副业来玩：
1. 起盘成本几乎为零，就算玩不转，也不亏；
2. 项目的“持有成本”很低，有一单算一单，有单就接单赚钱，就算没单也不会有压力，而不像实体生意那样，无论生意好坏，都需要店面来养着才能存续；
3. 这类项目操作起来，很难标准化，很难复制，也很难放大，所以那些资本力量、大公司、巨头们进不来，所以很适合中小创业者作为创业/副业项目来尝试。

二、可以公司化/规模化运作
比如创建小规模工作室/团队，雇佣有志于此行业的同伴一起来做。或者甚至制作一个接单平台，已经有人在搜索引擎上投放广告了：

公众号上也有若干玩家了：

三、开设垂直细分领域内的自媒体
以新兴行业的噱头，扩展话题，输出一些相关的知识、案例、故事、行业动向等吸引粉丝，后期可以通过组建付费社群或制作销售业内知识付费课程来变现：
人类最强烈的欲望，
永远是“生存欲望”，
放到现代社会，
即是赚钱。
所以，有句话叫：
●卖技术不如卖方案，
●卖方案不如卖项目。

题外话：
除了陪诊师以外，近年来各种陪伴型职业如雨后春笋般破壳而出。于是出现了一个新词语——陪伴经济。
除了陪诊师，陪购师、陪考师……都是陪伴经济中的一员。陪诊师的出现其实只是陪伴经济的一个小分支而已。它与年龄无关，不是某类特定人群的专利。在当下和未来，它会成为全社会的共同需求，也将促进多产业链的协同发展。
陪伴经济的市场有多大？早在2019年，【国金证券】就在行业报告中预测：到2025年左右，陪伴经济的市场规模有可能达到400亿~500亿元规模。
陪伴经济分为线上陪伴、线下陪伴两类，形式五花八门甚至千奇百怪：线上陪伴，主要指陪聊、陪玩、陪考、监督服务、晚安或叫醒服务等；线下陪伴，主要指陪看电影、陪吃饭、陪驾、陪诊以及陪购物等。这些陪伴型职业都是由“专业性+陪伴性”的双重属性构成的。举例来说：
●陪购师，顾名思义是通过陪伴客户买东西来赚钱，这个职业更像是陪伴型的造型设计师，带领消费者通过购物来提升个人颜值和美商（Beauty Quotient，美丽商数）；
●而陪考师相当于陪伴型的督学，他们往往是已经经历过考试的“过来人”，在陪伴之余能给予客户专业上的指导和备考心理上的抚慰；
●游戏陪玩师是市场较大的陪伴经济细分领域之一。2020年，国内领先的电竞社区比心上获得收入的陪玩师超过150万人。以【远游网络】为例，游戏陪玩的收费一般是每小时30~50元，游戏陪玩师的收入分为游戏陪玩的提成和客户服务打赏，能力强的陪玩师每月综合收入能有1万元左右。连王思聪都曾参与到了陪玩师的身份中，收费为每小时666元。
以上。

注：
1【各案例总目录】参见微信公众号【创收方法论】主页面菜单-【思维框架】版块-《老王的案例汇总》（也有一部分案例已整合在该版块各篇文章中，没有单独陈列出来）；
2此页面内容版权归属于微信公众号【创收方法论】（作者知乎ID：澎湃王侯），禁止转载，抄袭必究。