案例A0025：家电清洗

懒，不是傻懒，
如果你想少干，
就要想出懒的方法，
要懒出风格，懒出境界。
像我从小就懒，
连长肉都懒的长，
这就是境界...
现代人，那是越来越懒，特别是年轻人，
以至于当下出现了一些
专门服务于“懒”的新行业，
而以前压根没听说过，
就比如：家电清洗。

这个行业，知乎上很多人在说，
大部分是一些商家在招收代理，
代理之后可以拿到产品和教程，
然后，无非就是去各小区地推，
和物业谈好价格周末在院子里
支个小摊邀约居民预约清洁，
一般来说这些人都是散兵游勇，
四处打游击战，平时顾客找他们，
也都是去58美团之类的平台搜索。
下文这位老哥，同样的项目，
做出了不一样的效果：
1他也在某宝上买了几套这种清洁设备（我搜了下，一般几百元/套，体积也不大，一辆小电驴就能带，可清晰空调/洗衣机/油烟机/饮水机等），雇了几个不愿意务农或进厂的农村小伙儿，教会教熟；
2一开始也是走地推路线，慢慢就和各小区物业熟络了；
3后来弄了个公众号，取名“XX（地名）家电清洁”，是那种企业认证的服务号；
4再弄个网上商城，把各服务项目挂上去，做好文案，定好价格，再把商城入口挂到公号上；
5一般来说，像【有赞商城】这样比较专业的平台，都有那种“分销员”的功能（即是店主可以在后台为他人单独生成一张推广二维码，只要顾客通过这张二维码下单，就有佣金按照约定比例自动结算到该人账户下），于是这位老哥就为那些合作的好的物业们，都分别准备了一张，并制作了那种便携的展架海报，放到物业办公室，去物业办事的居民看到后，有需求的就会下单预约，利润各方分成。

不得不说，效果还是可以的，
主要是年轻人买单，这个群体太懒，
观念新潮，愿意为“舒服”买单，
起码在这个层面上不像中年人们那么抠，
特别是一些新婚小夫妻，
既注重卫生、健康，又懒，
夏天清洗空调的多，
冬天清洗油烟机的多，
甚至过年时价格还能翻倍，
一台油烟机清洗价格能达到500元，
其实施工起来也不过半小时左右，
毕竟有机器，而不是纯人工操作。
另外还有那种暖气/地暖管道清洗服务，
适用于那些别人家很热但自家不热的情况，
设备比较贵，但客单价更高（2K元以上/次）。
插入一段行业数据，
【58到家调查报告】称，
超7成家政人员倾向于春节接单：
近日，58到家发布《春节家政服务调查报告》。同时，随着节假日家电清洗、擦玻璃、管道疏通等需求集中释放，男性家政从业者春节期间日均接单量可达5.1单，较日常增加1.3单/天。分地域来看，新一线家政从业者春节期间的接单量略高于一线。58到家报告显示，57.的家政人员月收入在6000元以上，其中，月收入在6000-7999元的家政从业者占比最高，达26.。因收入可观和疫情因素影响，超7成家政人员倾向于春节接单。

本来这老哥已经满足了，
但后来他发现一个问题，
有的员工接单外派之后，
在时间上不好监督管理，
可能存在员工拿了设备出去接私活的情况，
比如某小哥去过某家工作时加了微信，
于是顾客以后就直接联系小哥了，
相当于双方绕过了公司交易，
他说干了两家其实干了三家，
用的还是公司的设备，
同时小哥还领着工资。
老哥开始琢磨解决办法，
后来了解到市面上有一种APP，
统称为“外勤管理软件”吧，
员工装上之后老板可以远程查看位置，
并每天生成“员工移动轨迹记录”。
这软件解决了大问题，这还不够，
同时还弄了一批“小米定位器”，
放到每台清洗设备内部，
这样不但解决了轨迹问题，
还能拨通语音功能抽查环境录音，
也就是说老板能听到员工周围声音。
这下好了，问题彻底解决。
这还没完，既然装都装了，
干脆一不做二不休，继续骚一波：
1找个心腹员工，到本地各媒体/电台/电视台申请媒体介入，曝光老板侵犯员工隐私，不光监听位置，还监听声音。在一些小地方，那些媒体小编每天闲得蛋疼，正愁没内容可写，这一曝光，纷纷发稿讨伐，甚至还有很多做抖音号的专程上门拍摄的；
2老板当然也不理亏啊，我在工作时间内有权知道员工所在位置，并没有在下班时间监测，并且那些清洗设备都是公司资产，公司更是有权知道设备的具体位置，至于语音监听功能，只是用于抽查监督员工对于顾客的服务质量和态度，统统都合规合法......
事情最终当然是不了了之，
谁还真的去管这些破烂事，
毕竟都是公司内部的矛盾，
并没有损害消费者的利益，
但一波炒作下来，他们家火了，
当地很多人也都知道了这家清洗公司，
以及他们的线上工重号和商城店铺。
再后来，人家直接在当地成了“品牌”，
员工们都配发印着LOGO的专业制服，
并在服务等各种流程上实现标准化，
直接和其它那些散户们拉开了档次，
甚至有些经营不善的散户挂靠它们接单，
客户群体也不再仅限于C端的居民，
也囊括了很多B端的公司/门店/写字楼等，
且顾客回购也都有商城积分可以抵现，
如果分享链接的话也另有实惠可拿。
换句话说，只要是大众行业，
从业人员的整体反应速度是很慢的，
在这个本来都是散兵游勇的分散市场中，
他们在某种程度上实现了“行业创新”、
以及小规模的“局部垄断”，一统江湖。
另，与案例中这种【制造噱头】相关的案例还有：
●《案例：男装实体》
●《案例：企业堪舆》
●《案例：虚荣心生意》
●《案例：床品家纺营销》
●《案例：工业旅游+汉庭》

从本则案例中，我们可以学到什么？
互联网发展至今，
逐渐显现出其“单纯作为一个工具”的本质。
当年马云放言：要么，电子商务；要么，无商可务。
几年前听到马云这么说，
相信很多人都和我的感受一样：
你马云再牛，
也不能把我们实体生意
全盘否定一竿子都打死，
忽悠大家都跟你干淘宝去吧？
其实我们还真是误会马云了，
他的意思并非如此，
而是在说，
所有的生意，
都要和互联网结合起来。
一切电子化、网络化、信息化
以互联网技术进行的商务活动，
都是电子商务，
并非只有淘宝店
才叫电子商务，
那只是一种狭义的概念。
以上斜体段落出处：实体门店的未来，何去何从？
实体老板们往往抱怨电商抢了自己的生意，
却很少去想自己如何去利用、拥抱互联网。
未来的世界不属于互联网公司，
而属于那些用好互联网的公司。
而且，
不仅是实物类产品可以电商化，
服务类产品也同样可以电商化。
聪明人和聪明人比拼，靠的是细节取胜；
傻子和傻子比拼，比的是谁傻的少一点。

题外话，说说行业现状，
“生活服务类”行业近年势头不错：
【中经社】发布的《2019“新国货”消费趋势报告》中大数据显示：

【星图数据】发布的《2019年上半年中国电商行业发展启示录》中大数据显示：

【TalkingData】发布的《下沉市场人群洞察报告》中大数据显示：

另，与案例中这种【下沉市场趋势】相关的案例还有：
●《案例：床品家纺营销》
●《案例：车位涂鸦》
●《案例：净水器试用》
●《案例：轻量化健身房》
●《案例：团建服务》
●《案例：迷你小火锅》
●《案例：广告公司》
●《案例：小卖店供货》
●《案例：自建房设计》
另，与案例中这种线下实体业务相关的案例还有：
●《案例：床品家纺营销》
●《案例：足浴店鱼塘战术》
●《案例：净水器试用》
●《案例：水疗会馆》
●《案例：迷你小火锅》
●《案例：红酒换购》
●《案例：男装实体》
●《案例：线下轻创业若干》

以上。

注：
1【各案例总目录】参见微信公众号【创收方法论】主页面菜单-【思维框架】版块-《老王的案例汇总》（也有一部分案例已整合在该版块各篇文章中，没有单独陈列出来）；
2此页面内容版权归属于微信公众号【创收方法论】（作者知乎ID：澎湃王侯），禁止转载，抄袭必究。